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TÉCNICAS

Unidade de Rede Óptica. A sua função principal é fornecer acesso aos usuários fazendo a conversão do sinal óptico em elétrico (cabo de rede) para os dispositivos padrões, como roteadores, computadores e outros equipamentos de aplicação do usuário final.
Após o 5º dia de atraso no pagamento da fatura, o sistema realiza um bloqueio automático de todos clientes que estão com débito em aberto, então se faz necessário verificar sempre se a sua fatura está em dia. Caso não tenha condições de realizar o pagamento no momento em que sua conexão for bloqueada, nós disponibilizamos o chamado DESBLOQUEIO POR CONFIANÇA, esse desbloqueio é válido por 24 horas, só pode ser realizado uma vez a cada 30 dias e é permitido caso tenha sido solicitado em uma outra oportunidade e o pagamento foi realizado no dia seguinte
Por se tratar de uma tecnologia de campo aberto, é comum fatores externos acabarem influenciando diretamente na propagação do sinal fornecido pelos equipamentos instalados em sua residência, como também alguns obstáculos no meio do percurso como paredes, objetos e vidros.Existem duas frequências de rede wireless presentes no mercado atual que é a 2,4Ghz e a 5Ghz, a partir dos planos de 100Mbps (100 mega) de velocidade, nós da Hello Web Internet oferecemos um equipamento que possui a tecnologia Dual Band, com essa tecnologia é possível o fornecimento dessas duas frequências em um único dispositivo.Frequência 2,4Ghz ◦ É a tecnologia mais comum atualmente, a grande parte dos dispositivos possuem suporte a essa frequência onde é possível se conectar equipamentos em uma distância considerável. ◦ Apesar de se ter um grande alcance de propagação de sinal, a rede 2,4Ghz possui algumas limitações se tratando de velocidade, onde a mesma não permite uma captação de megas tão alta, o que não é tão recomendada para jogos online e serviços de streaming como Netflix, Youtube e transmissões ao vivo.Frequência 5Ghz ◦ Apesar de não ser uma tecnologia tão antiga, alguns dispositivos atualmente não possuem suporte a essa frequência onde através dela é possível se ter uma conexão bem mais veloz comparado a 2,4Ghz. ◦ Ao contrário da 2,4Ghz, a rede 5Ghz possui uma limitação em relação a propagação do sinal de internet, então para acessá-la se faz necessário estar bem próximo ao seu roteador. Essa rede é recomendada para jogos online, serviços de streaming como Netflix, Youtube e transmissões ao vivo por permitir uma maior taxa de transmissão de megas.
É possível se obter informações a respeito do seu plano acessando o nosso site e no menu “Área do Cliente” digitar o CPF do titular da assinatura e pronto!

Para utilizar o seu roteador (modem) precisamos saber modelo dele para verificar se é compatível com nossa rede de fibra óptica e também se ele será compatível com sua necessidade. Hoje nossos planos SeaPrime, SeaOne, SeaBlack e Infinity já acompanham roteadores compatíveis para garantir a melhor experiência do cliente.

Entre em contato conosco pelo telefone ou pelo WhatsApp em horário comercial, 49 3277 1333;

Sim. Trabalhamos com os melhores equipamentos do mercado para poder entregar 100% da velocidade contratada.

Para realizar a troca de endereço entre em contato conosco com pelo menos 7 dias de antecedência, é necessário atualizar o cadastro, e realizar o pagamento. No dia, você já deve levar para o novo endereço os seus equipamentos e é necessário que já tenha luz no local.

A Infomix Telecom possui suporte 24h em diversos canais para lhe auxiliar com dificuldades relacionadas a navegação e problemas com os equipamentos responsáveis pela sua conexão.

Para o consumo de conteúdos relatados acima sempre recomendados utilizar conexão a rede cabeada entre os equipamentos, sejam: TV’s, computadores e vídeo games. Serviços de streaming legais como Netflix, Youtube, Disney+ tem um ótimo desempenho sempre que o ambiente de rede da sua casa esteja de acordo, com um plano compatível com sua necessidade e equipamentos devidamente conectados e configurados, Em relação ao uso de IPTV o desempenho pode oscilar bastante pois na maioria dos casos o prestador desse serviço não possui uma infraestrutura adequada para a demanda do serviço que é ofertada em muitas vezes gratuitamente.

A conexão que será instalada na sua casa será 100% via fibra óptica, será um cabo que será instalado de uma caixa de atendimento da rede da Infomix diretamente para sua residência, você não ira dividir o cabo ou equipamentos com outros clientes.

O local mais indicado para a instalação dos equipamentos da fibra óptica e roteador são no cômodo com maior concentração de equipamentos e uso dos mesmos, geralmente são instalados na sala junto a TV e videogames etc. O ideal é sempre verificar que o roteador que administra a rede wi-fi tem uma limitação em relação ao alcance da cobertura do sinal, nesses casos é sempre bom verificar o lugar mais centralizado para a instalação do roteador e em alguns casos até instalar mais de um roteador na casa para ter uma cobertura mais abrangente para o uso doméstico.

FINANCEIRAS

Para mudanças de planos a partir de 22/10/2019 será obrigatória a assinatura eletrônica do novo contrato de prestação de serviços para migração.Será necessário também o envio dos documentos obrigatórios, identidade e CPF, no caso destes já não estarem arquivados no sistema.A falta do contrato assinado digitalmente ou da regularização do cadastro dos documentos impedirá a migração/alteração para novos planos.Não haverá versão em papel do contrato, sendo a assinatura digital obrigatória.
A promoção "MIGRAÇÃO GRÁTIS" é pontual, limitada por localidade , possui prazo de validade por promoção e conta com números de portas disponíveis (número máximo de contemplados)!A promoção "MIGRAÇÃO GRÁTIS" não é oferta aberta e irrestrita.Agendamentos de instalação com promoção "MIGRAÇÃO GRÁTIS" serão devidamente identificados no agendamento e e-mail de boas vindas.

1° No nosso site, na menu superior, clique na aba "Central do Assinante".

2° Digite o CPF do titular da assinatura e como senha os 5 primeiros dígitos do CPF e o último dígito.

3° Clique na aba "Nota Fiscal".

4° Clique em "Ver Nota Fiscal" e gere sua nota em PDF.

Atenção: Não esqueça de desbloquear os pop-ups.

Sua fatura será sempre enviada por e-mail, SMS, número de WhatsApp cadastrado ou seu endereço, do mesmo modo que pode ser retirado diretamente em uma das nossas lojas. Por favor mantenha seus dados atualizados para o recebimento de fatura.

Você pode fazer o pagamento direto em nossa loja ou se preferir você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp pedir a chave PIX, nos enviar o comprovante onde a liberação será imediata.

Indicando um novo cliente você gira a roleta e ganha brindes exclusivos da Infomix!

O boleto é enviado via email com 15 dias de antecedência do seu vencimento ou você pode retira-lo no site na central do assinante.

Sim, com o banco Sicoob

CONTRATO

Você tem a opção de preencher o formulário do nosso site, do mesmo modo que pode nos chamar pelo Whatsapp 49 99924.4879 ou ligar no 49 3277.1333. Usando qualquer opção, logo você vai perceber que o processo de contratação é simples e rápido. Vem logo para a Infomix internet fibra óptica.
A infomix usa internet 100% fibra óptica, que atualmente é a melhor tecnologia existente para serviço de banda larga. Ela pode por exemplo, chegar a ser 100x mais rápida que outras tecnologias, dessa forma ela permite upload a maiores velocidades, simultaneamente menor latência e por último uma estabilidade muito maior enquanto comparado a outras tecnologias. Infomix internet fibra óptica é a melhor para jogos online.
Sim, existe fidelidade de 12 meses para garantir a sua assinatura promocional.
O INFOMIX Club dá até 70% de desconto na compra de computadores, periféricos, do mesmo modo que fornece a manutenção dos mesmos.
Download significa baixar um arquivo da Internet para um dispositivo, ou seja, imagens, vídeos, músicas e documentos, enquanto o upload faz o caminho inverso, transfere arquivos de um dispositivo para a Internet, como postar uma foto na rede social ou encaminhar um anexo por e-mail.

1- Uma foto da identidade ou cnh e cpf;

2- Endereço completo da instalação;

3- Seu número de telefone e mais um telefone para contato;

4- Um e-mail para lhe enviar o contrato e boletos;

5- Escolha um dia para o vencimento do boleto, entre 01,05,10,15,20,25.

A INSTALAÇÃO SÓ SERÁ FEITA APÓS ASSINATURA DO CONTRATO,

que pode ser feita por meio digital ou vindo até a loja*

Você precisa escolher um plano que mais combina com você, entrar em contato com nosso atendimento comercial e solicitar com um de nossos atendentes.

Rede Interna poderá ser utilizada após uma verificação e testagem, porém, a instalação que chega até seu endereço não, é feita uma nova instalação com os cabos saindo da rede da Infomix, para conseguir dar garantia de um bom funcionamento.

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